Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Nursleep, estamos tan seguros de que nuestra tecnología transformará tus mañanas, que queremos que la pruebes sin ningún riesgo. Tu descanso y tranquilidad son nuestra prioridad.

Garantía de 30 Días de Prueba (Sin Preguntas)

Entendemos que adaptar un nuevo hábito toma tiempo. Por eso, te ofrecemos 30 días de prueba a partir de la fecha en que recibes tu pulsera Nursleep.

Si durante este periodo decides que el producto no es para ti, no cumple tus expectativas o simplemente no te gusta, te devolveremos el 100% del valor del producto. Sin letras chicas y sin hacer preguntas.

Condiciones para la Devolución

Para hacer efectiva esta garantía y procesar tu reembolso sin inconvenientes, solo te pedimos que se cumplan las siguientes condiciones básicas:

  • Estado del producto: El dispositivo debe estar en buenas condiciones físicas (sin golpes, rayones profundos o daños por mal uso evidente, como inmersión en agua si no corresponde).

  • Empaque y accesorios: Debes devolver el producto con su caja original, manuales y su cable de carga correspondiente.

¿Cómo solicitar una devolución?

El proceso es rápido y sencillo. Solo sigue estos pasos:

  1. Contáctanos: Escribe a nuestro equipo de soporte a [TU CORREO DE CONTACTO] con el asunto "Devolución - Pedido #[Número de Pedido]".

  2. Instrucciones de envío: Te responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones exactas y los datos de envío para que nos hagas llegar el producto de vuelta. (Nota: El costo del envío de retorno hacia nuestras bodegas corre por cuenta del cliente).

  3. Revisión rápida: Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones, nuestro equipo verificará en un plazo de 2 días hábiles que el producto venga con sus accesorios y sin daños por mal uso.

Proceso de Reembolso

Una vez aprobada la revisión de tu paquete:

  • Emitiremos el reembolso del valor total del producto de manera inmediata.

  • El dinero será reversado directamente al mismo método de pago que utilizaste al momento de la compra.

  • Dependiendo de tu entidad bancaria o pasarela de pago, el dinero puede tardar entre 3 a 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta o estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.

Garantía Legal por Fallas de Fábrica

Independiente de nuestros 30 días de prueba, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses (Ley Pro Consumidor) en caso de que el dispositivo presente fallas técnicas o defectos de fabricación. En este escenario, tienes el derecho a elegir entre el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de tu dinero.

Soporte y Contacto ¿Tienes dudas sobre tu pedido? Estamos aquí para ayudarte.

  • Email: nursleep@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.